1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales cuando utilizas el sitio web pintevo.com, contratas la plataforma Pintevo o te comunicas con nosotros como cliente o potencial cliente es:

Razón social: Sirvent Productes, S.L. (en adelante, "Pintevo")
CIF: B60730256
Domicilio: Carrer Camí Antic de Vic, 17 — 08520 Corró d'Avall (Barcelona)
Teléfono: 93 849 87 18
Email general: info@sirventproductes.com
Email DPO: dpo@pintevo.com
Sitio web: pintevo.com

Pintevo es una marca comercial de Sirvent Productes, S.L. Cuando aquí decimos "Pintevo", "nosotros" o "la plataforma" nos referimos al servicio prestado por dicha mercantil.

2. Datos personales tratados

Según el modo de interacción tratamos las siguientes categorías de datos:

2.1 Usuarios del sitio web pintevo.com

Datos de contacto que envías por formulario (nombre, email, teléfono, taller, mensaje).
Datos técnicos de navegación (IP, navegador, páginas visitadas) cuando aplicable.

2.2 Talleres clientes de Pintevo (cuenta SaaS)

Datos identificativos del taller: razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal, teléfono, email.
Datos de los usuarios autorizados del taller: nombre, email, rol, hash de contraseña, registros de acceso.
Datos de pago: tratados directamente por Stripe (nosotros no almacenamos números de tarjeta).
Datos de uso del software: telemetría agregada para mejora del servicio.

2.3 Datos de clientes finales del taller

Cuando un Taller usa Pintevo para gestionar a sus propios clientes (particulares o empresas que llevan su vehículo al taller), Pintevo actúa como Encargado del tratamiento según el artículo 28 del RGPD. Esos datos incluyen:

Identificación: nombre, DNI/NIF, teléfono, email, dirección.
Datos del vehículo: matrícula, marca/modelo, kilometraje, número de bastidor.
Documentos generados: presupuestos, órdenes de reparación, albaranes, facturas.
Fotografías del vehículo (recepción y entrega).
Firmas digitales (presupuesto, recepción, entrega).

En este escenario el Taller es el Responsable de esos datos. Pintevo los procesa por su cuenta y bajo sus instrucciones, conforme al DPA suscrito al contratar el servicio. Consulta nuestro DPA.

2.4 Datos sensibles — aclaración

Las firmas digitales capturadas en la plataforma se almacenan como imagen del trazo (PNG) junto con marca temporal e IP, con finalidad probatoria del consentimiento del cliente final. No se procesan biométricamente para identificar matemáticamente al firmante ni se extraen características avanzadas (presión, velocidad).

3. Finalidades del tratamiento

Atención de consultas: responder a los formularios y comunicaciones recibidas a través del sitio web.
Prestación del servicio Pintevo: gestionar tu cuenta de taller, dar acceso a la plataforma, soporte técnico, facturación, cumplimiento normativo (Verifactu, AEAT).
Mejora del producto: análisis agregado de uso para mejorar funcionalidades.
Comunicaciones de servicio: emails operativos (alta, facturación, alertas, mantenimientos).
Marketing propio: envío de novedades de Pintevo a clientes existentes (opt-out en cualquier momento).
Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables y de prevención de fraude.

4. Base legitimadora

Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): prestación del servicio SaaS, facturación, soporte.
Cumplimiento legal (art. 6.1.c RGPD): obligaciones fiscales, registro Verifactu, conservación documental.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad de la plataforma, prevención de fraude, mejora del producto basada en datos agregados.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): comunicaciones comerciales no solicitadas, cookies no esenciales (cuando apliquen), subprocesadores opcionales (IA, Refinity).

5. Plazos de conservación

5.1 Datos de cuenta del taller

Conservamos los datos de la cuenta del taller mientras esté en vigor el contrato. Tras su cancelación, los datos quedan bloqueados durante los plazos legales aplicables:

Facturación y contabilidad: 6 años (art. 30 Código de Comercio y art. 66 LGT).
Registros Verifactu: 6 años (Reglamento AEAT de Sistemas Informáticos de Facturación).
Logs de seguridad: 12 meses para defensa antifraude.

Transcurridos dichos plazos, los datos se eliminan definitivamente.

5.2 Datos de clientes finales del taller

El Taller es el Responsable de estos datos. Pintevo los conserva mientras dure el contrato del Taller y los exporta o elimina según sus instrucciones. El plazo de conservación legal aplicable es responsabilidad del Taller. Tras la finalización del contrato:

Eliminación de datos en 30 días, salvo los registros que por ley debamos conservar (Verifactu, facturación).
Antes de la eliminación facilitamos export en CSV/Excel y PDF de la documentación generada.

5.3 Consultas web y leads

Mensajes de contacto y leads: hasta 24 meses desde la última interacción, salvo que se contrate el servicio (entonces aplican los plazos anteriores) o ejerzas tu derecho de supresión.

6. Destinatarios y cesiones

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales propios de éstos. Sí utilizamos proveedores tecnológicos (sub-encargados) que tratan datos por cuenta de Pintevo bajo contratos conformes al art. 28 RGPD:

Procesadores de pago (Stripe).
Proveedores de email transaccional (Resend, Microsoft 365 legacy).
Proveedor de hosting de buzones Pintevo (Hostinger).
SMS y mensajería opt-in (Twilio).
Servicios opcionales según plan: Anthropic (asistente IA, Premium opt-in), integración Refinity (opt-in por cliente).

La lista actualizada se publica en /subprocessors.

Adicionalmente, comunicamos datos a la AEAT cuando lo exige el cumplimiento legal (Verifactu y otras obligaciones tributarias), y a las autoridades cuando lo requiera una orden judicial o administrativa.

7. Transferencias internacionales

La infraestructura principal de Pintevo está alojada en servidores ubicados en España (EEE). Algunos sub-encargados (Stripe, Resend, Anthropic) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso lo hacen amparados por:

Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
Adhesión al EU-US Data Privacy Framework cuando aplique.
Medidas técnicas y organizativas complementarias (cifrado, minimización, retención cero).

Detalles en la página de sub-encargados.

8. Derechos del interesado

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

Acceso a tus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión ("derecho al olvido") cuando proceda.
Limitación del tratamiento.
Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
Portabilidad de los datos en formato estructurado.
No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.
Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo).

Para ejercitar estos derechos puedes enviar un email a dpo@pintevo.com adjuntando copia de tu documento de identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes (prorrogable a dos meses adicionales en casos complejos).

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos ( www.aepd.es).

Si tus datos están en Pintevo porque eres cliente de un Taller que usa la plataforma, deberás ejercer tus derechos directamente ante ese Taller (Responsable). Pintevo te facilitará el contacto si lo necesitas.

9. Delegado de Protección de Datos (DPO)

Sirvent Productes, S.L. ha designado un punto único de contacto para asuntos de protección de datos:

Email DPO: dpo@pintevo.com
Dirección postal: Sirvent Productes, S.L. — Carrer Camí Antic de Vic, 17 — 08520 Corró d'Avall (Barcelona)

10. Cambios en la política

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de práctica empresarial. La versión vigente es siempre la publicada en pintevo.com/privacy con la fecha de última actualización al inicio del documento. Cambios sustanciales se notificarán a los clientes con un mínimo de 15 días de antelación.

Política de Privacidad